|
|
Fırsat-Teklif (Opportunity) Yönetimi
Her firmanin amacı satış yapmaktir. Müşterilerimize veya potansiyel
müşterilerimize satış yapmak için satış fırsatları yakalamaya çalışırız.
Satış Fırsatı yakalandığı anda süreç başlar. Fırsatı satışa çevirmeye
çalışırız. Fırsatı satışa çevirmek yani kazanmak için yüzyüze görüşmeler,
telefon konuşmaları yapar teklifler göndeririz. Kazanılarak yada kaybedilerek
kapanmamış fırsatlar açık satış fırsatlarıdır ve takip edilmeleri gerekir.
Her fırsat için ne zaman ziyeret yapıldığı, ne zaman telefon görüşmesi
yapıldığı bu faaliyetleri kimin yaptığı önemlidir. Verilen teklifler kayıt
altında olmalıdır. Bu sayede firmada kişiye bağlı olmayan bir devamlılık
sağlanır.
Müşteri temsilcilerinin satış süreçlerindeki başarı ve performanslarını,
satış sürecindeki aktivetelerinin takibi yapılmalıdır.
Yöneticiler açık satış fırsatlarını listeyebilmeli istedikleri fırsatı
mercek altına alabilmeli bu fırsat için yapılan faaliyetleri ve verilen
teklifleri görebilmeli gerekli gördükleri müdahaleleri yapabilmelidirler.
Satış temsilcileri ParametrikCRM 'de kendi teklif formatlarınızda otomatik
teklif hazırlayabilir, hazırladığınız teklifleri mail ve fax yoluyla sistem
içinden müşterilerinize gönderebilirler
Fırsat-Teklif Yönetiminde Karşılaşılan ve PCRM ile Çözüm Bulan Sorulardan
Bazıları
- Açık satış fırsatlarımdan sıcak takipte olanlar hangileridir. ?
- Bu hafta kazanılan satışlar hangileridir ve Bu satışları yapmak için
yaptığımız harcamalar ne kadardır ?
- Bu yıl yakalanan fırsatlarda en fazla satışı olan ürünlerim
nelerdir ?
- Bu ay en fazla fırsat yakalayan satış temsilcim kimdir ? Fırsatları satışa
çevirme oranı nedir ?
-Satış süreci iki ayı geçen açık satış fırsatlarım hangileridir ?
- Durumu karar verme aşamasında olan satış fırsatlarım hangileridir?
|